Бывает, что в одной компании к вам уважительно прислушиваются, а в другой - как будто не замечают?
Вроде вы - тот же.. Руки и ноги на месте. Даже мысли похожие произносите, а результат отличается🤷🏻♀️
А все потому, что увеличение информации и недостаточность времени на ее осмысление, не дает некоторым людям правильно понимать смыслы ваших вербальных или невербальных сообщений.
Или мы недостаточно☝🏻ярко их проявляем сами.
Человек предпочитает не вникать, а найти объяснение во внешнем мире. Сири, подскажи..
Посмотрите на парня, которому нужно срочно бежать, а его остановил в дверях преподаватель.
Внимание на его ноги. Видите? Носки развернуты в сторону выхода. Он просто горит желанием сорваться с места, чтобы догнать свою компанию.
Но дотошный учитель не видит. Или не хочет замечать.
Вот врач на приеме еле поднимает голову, не смотрит в глаза входящему пациенту. При прощании тянет вялую руку, косясь в сторону.. Я бы не вернулась к такому. А зачем?🙄
- Как четкими и понятными действиями мы можем показать пациенту, что мы ему рады? - спрашиваю я начинающего администратора. Обычно, почему-то такой вопрос вызывает недоумение.
- Покажи - прошу я.
☝🏻Встать, посмотреть в глаза, улыбнуться, расправить плечи, чуть поднять подбородок, вытянуть макушку вверх. Туловище расположить прямо, напротив. Сделать микро поклон.
Сложно?
А как мы хотим, чтобы это сообщение было понято правильно?
Иногда человек настолько уверен в своем единственно правильном решении, что с ним становится сложно развиваться и пробовать новое.
А в стоматологической клинике вообще трудно с людьми ригидными, не обладающими эмоциональным интеллектом. Кстати, я сама только недавно разобралась с этим модным сейчас словосочетанием.
Я считала, что это умение управлять своими эмоциями. Это так. Но нужен этот навык, чтобы не вызывать отрицательные эмоции у другого.
