Мои пожелания врачам, которые начинают работать в «Эстетика Дентал» @estetica_dental_golitsino. Иногда они так увлекаются лечением, что забывают об этой важной составляющей работы профессионала - видеть и лечить Человека.
✅ Делайте так, чтобы ваши собеседники чувствовали себя умными и интересными.
✅ Во время разговора Думайте о том, что говорят люди.
Не отвлекайтесь:
- Понижайте интонацию к концу предложения.
- Легко кивайте.
- Смотрите в глаза.
- Чуть наклоните корпус в сторону говорящего.
- Не спешите с ответами. Небольшие паузы помогают собраться с мыслями пациенту.
✅ Найдите во внешности человека что-то симпатичное, чтобы искренне улыбаться.
Люди «читают» по лицу всего за 17 миллисекунд, так что Неискреннюю улыбку все поймут подсознательно.
✅ Когда вы приветствуете кого-то, Встаньте, чтобы оказаться с ним примерно одного роста, а пожимая руку, не держите другую в кармане.
✅ Задавайте вопросы! Слушайте внимательно. Не думайте в это время о своей реплике, когда наступит, наконец, ваша очередь говорить.
✅ Не усаживайте пациента для беседы сразу в стоматологическое кресло. Так, вы будете находиться как бы в разных реальностях. Нам привычнее договариваться за столом переговоров.
✅ Сохраняйте человечность. Всегда и в любых обстоятельствах.
✅ Улыбайтесь. Ваша профессия - дарить улыбки. И в этом смысле, тоже.
#руководитель#эстетикадентал#дирижируюклиникой#стоматологияголицыно