Статья о том, как увеличение информации и недостаточность времени на ее осмысление могут привести к неправильному пониманию сообщений. Автор дает советы, как проявлять свои сообщения ярко и не вызывать отрицательные эмоции у других, а также рассказывает о важности эмоционального интеллекта в стоматологической клинике.